Ministro defende que o custo do querosene de aviação não pode ser utilizado como justificativa para aumento no preço dos bilhetes.
O passageiro deve procurar o balcão de embarque da companhia aérea ou o balcão de atendimento da Anac dentro do aeroporto para buscar informações sobre o problema.
Empresas aéreas poderão ter sete dias para reembolsar passageiros por bilhetes não utilizados. Projeto aprovado nesta quarta-feira (28) pela Comissão de Fiscalização, Controle e Defesa do Consumidor (CTFC) do Senado determina que o consumidor deverá receber o valor pago pela passagem, corrigido monetariamente. Se não houver recurso, a proposta segue para análise da Câmara dos Deputados.