Economía plateada: el poder de los consumidores y emprendedores 60+
Brasil ya cuenta con más de 33 millones de personas de 60 años o más y se encamina a ser el quinto país con más adultos mayores en el mundo. Es un público que mueve R$ 2 billones anuales en la economía, de acuerdo con un estudio realizado por la consultoría Data8.
Este potencial económico está conformado tanto por consumidores como por emprendedores de la llamada "economía de la longevidad" o "economía plateada" — término en alusión a las canas.
Para atender a este público, los modelos de negocio necesitan adaptarse a nuevas demandas. Los 60+ buscan mejor iluminación en las tiendas, señalización visible, accesibilidad, atención acogedora y procesos de compra simplificados. El emprendedor que ofrece estos diferenciales termina ganándose la preferencia del público mayor, afirma la gestora nacional del programa Emprendimiento Sénior 60+ del Sebrae, Gilvany Isaac.
“Creo que la economía plateada refleja la transformación estructural de la sociedad brasileña. Los emprendimientos que comprendan este cambio y desarrollen productos alineados a esta realidad no solo accederán a un mercado en expansión, sino que también contribuirán a un modelo de desarrollo más inclusivo, sostenible y conectado con la longevidad”, afirma Gilvany.
El bancario jubilado João Gualberto de Almeida Teixeira pertenece al público 70+. Él relata que lo que más extraña en la atención al cliente es, primordialmente, la atención humana.
“He notado que uno va a algún lugar y los empleados están distraídos, mirando otras cosas, y no prestan la atención que uno merece y, principalmente, necesita. Se trata de ser atendido con interés, es decir, cara a cara. Eso es fundamental”, afirmó.
Segmentos
Entre los segmentos con mayor potencial para el público 60+, Gilvany destaca el de salud y bienestar, como los gimnasios especializados. “Entrenamiento adaptado, acompañamiento, enfoque en la funcionalidad y no solo en la estética”, señala.
Otro nicho son los negocios de telemedicina y servicios de monitoreo de salud remoto. “Los cuidadores también vienen con mucha fuerza porque pueden ser microemprendedores individuales y tener un registro formal, lo cual será muy importante para las familias que buscan la seguridad de un contrato, así como para los propios cuidadores”, comenta.
Un segmento con amplio potencial para atender a la población es el de turismo y ocio, especialmente empresas que ofrecen paquetes fuera de la temporada alta, con itinerarios culturales y viajes de experiencia. También destaca los servicios en el área financiera, como la planificación para una jubilación activa, además de la vivienda adaptada.
“Hablamos de arquitectura y de soluciones de accesibilidad en los hogares, que realizan adaptaciones en residencias para brindar más comodidad a la persona mayor”, ejemplifica.
Gilvany subraya también un movimiento creciente en el comercio electrónico por el lado de los consumidores 60+, quienes compran cada vez más por internet. Sin embargo, dice, es necesario incrementar la alfabetización digital de este público, que hoy constituye el sector de la población que más recibe estafas. Por ello, hay un crecimiento de escuelas de computación y de conocimientos digitales dirigidas a este segmento.
Miel
El microemprendedor João Lopes buscó al Sebrae-RJ para saber cómo dar formato a su negocio para atender específicamente al público 60+. En junio de 2024 creó la empresa Mel Mania, que comercializa miel. A los 54 años, João vio en este público una fuerte oportunidad de negocio.
“Mi público es totalmente 60+. Tengo un cliente de 84 años que compra mensualmente, como si fuera una suscripción. Toda la familia la consume, pero él es la puerta de entrada”, explica.
Además de la venta de miel a todo el país, la empresa capacita, sin costo, a personas que cuentan con espacios ociosos para la producción del producto. João ofrece herramientas, soporte y después compra la producción de sus socios. Mel Mania ya ha integrado a 112 personas en la apicultura.
“Después de pasar por el Sebrae, descubrí que soy un emprendedor social, porque mi negocio genera un impacto positivo en la sociedad. Quien compra mi miel sabe que está generando ingresos para otras personas”, dice.
Capacitación
En Río de Janeiro, el Sebrae desarrolla un proyecto para atender precisamente a la población más madura que desea permanecer productiva. El "Sebrae Economía Plateada" va por su tercera edición y el próximo grupo iniciará en mayo. En total, 144 personas ya han sido atendidas por el proyecto.
El perfil de los participantes es mayoritariamente femenino e involucra diversos sectores.
“Hay mucha gente emprendiendo en el área de gastronomía, economía creativa, artesanía, moda, belleza y, también, en negocios ligados a la consultoría en la prestación de servicios”, explica Juliana Lima, gestora del proyecto y analista del Sebrae RJ.
Por el lado de los consumidores sénior, Juliana Lima destaca la existencia de un mercado en fuerte expansión, dado que el envejecer en Brasil se ha transformado. “El perfil de este adulto mayor cambió. Hoy ya no se queda en casa como antes. Son activos, viajan, salen, estudian, se preocupan por la belleza y por vivir bien.”
El proyecto “Sebrae Economía Plateada” trabaja en alianza con otras instituciones, como el Servicio Social del Comercio (Sesc) y el gobierno del estado, para ampliar el público atendido. Los llamados emprendedores sénior representaban, en octubre del año pasado, el 16% del total de dueños de negocios en el estado de Río de Janeiro.
“La población está envejeciendo de forma más activa, pero el mercado tiene una barrera. Debido al edadismo en el trabajo formal, el sénior necesita emprender para generar algún tipo de ingreso.”
