Este año se registraron 18,9 millones de pedidos en el Black Friday. El Balance de Correos, que cubre hasta el último viernes, muestra un volumen 42% superior al del año pasado.
Las quejas incluyen retraso o no entrega del pedido, pedido cancelado después del pago, cambio de precio al final de la compra o descuento en la recuperación.
El uso de tarjetas en Internet, aplicaciones y otro tipo de compras fuera de casa aumentó alrededor de un 30% en el período. Las tendencias del consumidor ganaron impulso en la pandemia, con un fuerte estímulo a las ventas en línea.
Solo cinco categorías de productos deberían tener un crecimiento en la intención de compra del consumidor, en comparación con el año 2020, de las 28 seguidas por Ibevar.
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