Fazer compras sem sair de casa e o melhor, deitado no sofá. Essa é uma das facilidades que o smartphone permite. De acordo com pesquisa de uma rede de assessoria empresarial, as compras pelo celular cresceram mais de 80% no ano passado em relação a 2013. O levantamento ouviu mais de mil pessoas de diferentes classes sociais.
O estudante Luiz Henrique dos Santos testou e aprovou o novo jeito de adquirir produtos. Pelo celular, ele pesquisou, escolheu e pagou. Para Luiz, a maior vantagem é a comodidade.
Segundo Ricardo Neves, um dos responsáveis pela pesquisa, o uso do smartphone para esse tipo de transação deve ser cada mais frequente e lojistas e consumidores devem estar atentos para a nova ferramenta. Ele ainda afirma que o uso das redes sociais pelo celular influencia ainda mais nesse crescimento.
Mas como usar essa ferramenta de forma segura? O advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, Christian Printes, dá algumas dicas, como verificar a avalição de consumidores sobre os aplicativos de lojas.
Caso o consumidor tenha algum problema na compra, a recomendação é procurar o SAC da empresa – o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Se a situação não for resolvida, é só recorrer ao Procon, ao site “consumidor. gov.br.” ou, ainda, à justiça.
