Serviço do INSS começa a monitorar retorno de atendimento presencial

Começa a valer, a partir do dia 1º de setembro, o serviço Supervisão das APS - Retorno Gradual e Seguro, no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A ideia é ter um procedimento interno para monitorar o retorno do atendimento presencial nas agências do instituto. A portaria com a criação desse serviço já tinha sido publicada, no Diário Oficial da União, no dia 13 de agosto, mas só começa a valer agora.

O primeiro ciclo de supervisão só deve acontecer mesmo entre os dias 1º e 31 de outubro. Essas ações serão bimestrais, com duração de 30 dias cada. Enquanto houver a pandemia, funcionários do INSS vão atuar, durante o horário de atendimento ao cidadão, verificando os fluxos e procedimentos realizados pelos servidores e segurados.

No início da pandemia, os serviços oferecidos pelo INSS foram suspensos. Aos poucos, o atendimento presencial foi sendo retomado. E, atualmente, muitos serviços já voltaram a ser oferecidos nas agências, como perícia médica, prova de vida e serviço social.

Para mais informações sobre agendamentos e solicitações do INSS, basta ligar, de graça, para o 135.