O reajuste médio para os planos coletivos analisados pelo Idec chegou a 11,28%, 3 pontos percentuais acima do máximo definido pela ANS para os planos individuais (8,14%).
Em janeiro, foram registradas, de acordo com o Procon, 962 reclamações de consumidores contra os reajustes dos planos de saúde, sendo a maior parte das empresas citadas na ação.
Para Douglas Leite, especialista em disputas na área tecnológica, consumidor deve cobrar transparência das empresas e o momento é de orientar e educar, não punir.
Defesa do consumidor é prioridade total, e empresas que tentarem transformar a Black Friday em dor de cabeça para clientes serão punidas exemplarmente, diz o Procon-SP.
Destinados aos atendentes dos órgãos de proteção e ao público em geral, os cursos serão realizados à distância, de 13 a 30 de outubro, com entrega de certificados ao final.
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