Procon-SP dá dicas para comprar pacotes de viagem
Na semana da Black Friday e com a temporada de férias chegando, o Procon de São Paulo divulgou orientações para que os consumidores se sintam mais seguros na hora de planejar viagens neste final de ano.
O órgão quer evitar problemas como os que ocorreram no ano passado, quando centenas de brasileiros tiveram as férias frustradas, devido ao cancelamento de pacotes de viagens ou passagens aéreas por empresas do setor. Por isso, diante de todos esses problemas, é comum que os consumidores se sintam inseguros na hora de fechar viagens.
Entre as dicas da assessora técnica do Procon paulista, Renata Reis, é pesquisar e procurar comentários com relatos sobre as empresas de viagens para saber a experiência de outras pessoas. Ela também considera importante fazer um planejamento financeiro.
“A orientação do Procon São Paulo, que vale para os consumidores de todo o país, é para ficarem mais atentos ao comprar seus pacotes de viagem. Importante considerar o planejamento financeiro para realizar a viagem calculando não apenas o custo da viagem e hospedagem, mas também os gastos com refeições, traslados, passeios e outros que serão realizados durante o período de férias”.
Além disso, o Procon também sugere que o consumidor fale diretamente com a empresa sobre pacote ou passagens escolhidas para alinhar aquilo que se espera do que será oferecido.
Caso o serviço já tenha sido adquirido e o pagamento feito, é importante confirmar com a empresa se todos os dados, como nome, data da viagem e destino estão corretos.
O Procon de São Paulo relembra que, no ano passado, o setor do turismo ficou em primeiro lugar na lista das empresas com mais reclamações. Isso por causa das crises vividas pelo setor desde a pandemia de covid-19 e que tiveram seu ápice no ano passado.
Mais informações e dicas estão disponíveis no site: procon.sp.gov.br
* Com a supervisão de Bianca Paiva.
