Usuários que se sentirem lesados por roubo de dados pessoais, golpes virtuais, instabilidade de serviço e cobranças irregulares poderão buscar mediação com as empresas.
Redes sociais tiveram segunda-feira problema que deixou 3 bilhões de pessoas sem serviços e afetou ações de empresas de tecnologia. Hoje instabilidade durou cerca de uma hora.
Segundo o Procon, se o problema não tiver sido causado por evento externo, pode haver responsabilização. Empresas podem ser punidas com multa superior a R$ 10 milhões.
Queda do Facebook e das demais aplicações levou o Telegram, serviço de mensagens instantâneas, a receber mais de 70 milhões de novas adesões.
Dos pequenos negócios que vendem online, 84% se comunicam pelo WhatsApp com a clientela. Apagão reforça importância de empresas terem mais canais de comunicação.
English 
Español 
