Usuários que se sentirem lesados por roubo de dados pessoais, golpes virtuais, instabilidade de serviço e cobranças irregulares poderão buscar mediação com as empresas.
Redes sociais tiveram segunda-feira problema que deixou 3 bilhões de pessoas sem serviços e afetou ações de empresas de tecnologia. Hoje instabilidade durou cerca de uma hora.
Segundo o Procon, se o problema não tiver sido causado por evento externo, pode haver responsabilização. Empresas podem ser punidas com multa superior a R$ 10 milhões.
Dos pequenos negócios que vendem online, 84% se comunicam pelo WhatsApp com a clientela. Apagão reforça importância de empresas terem mais canais de comunicação.
Mike Schroepfer, oficial-chefe de tecnologia do Facebook, publicou um pedido de desculpas para os usuários impactados pelo que classificou como “erros de rede”.
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