La Seguridad Social arranca 2022 con el reto de cola cero

El Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) arrancó 2022 con el reto de poner a cero las colas. A fines del año pasado, cerca de 1,8 millones de brasileños tenían solicitudes de jubilación, pensiones y ayudas en análisis. La falta de funcionarios para analizar los procesos y la paralización parcial de los servicios de peritaje médico debido a la pandemia son los principales factores.

Según un estudio reciente del Instituto Brasileño de Derechos de Seguridad Social (IDBP), 1.838.459 solicitudes de beneficios esperaban respuesta en diciembre. La organización civil sin fines de lucro obtuvo las respuestas a través de una solicitud al INSS.

Del total de solicitudes bajo análisis, alrededor de 500 mil corresponden al beneficio continuo para personas con discapacidad. En cuanto a los peritajes, el INSS informó al IDBP que 457,8 mil asegurados tenían cita programada en diciembre.

Mediante acuerdo ratificado con el Supremo Tribunal Federal (STF), el INSS se comprometió a analizar los casos en un plazo máximo de 30 a 90 días, según el tipo de beneficio solicitado, y a realizar los peritajes médicos y asistenciales en hasta 45 días, que pueden extenderse a 90 días en lugares de difícil acceso. A finales de 2021, unos 900 mil casos estaban dentro del plazo y otros 900 mil retrasados en relación al fijado por la Corte Suprema.

Al asumir su cargo en noviembre, el presidente del INSS, José Carlos Oliveira, se comprometió a terminar la cola hasta julio de 2022.

Medidas

El número de casos aguardando análisis era de 2,3 millones a finales de 2019 y se redujo a 1,5 millones en 2020, pero volvió a subir en 2021. En respuesta al IBDP, el INSS informó que está implementando una serie de medidas para acelerar los análisis de procesos, como inversión en automatización, capacitación de funcionarios y reubicación de servidores de otras áreas, aumentando la capacidad de producción en un 22%.

Al mismo tiempo, el INSS está tratando de invertir en telemedicina para mantener el flujo de peritajes. El organismo editó una ordenanza que autoriza consultas por videoconferencia en diez municipios de diez distintos estados brasileños. La experiencia piloto tendrá una duración de 90 días.

Este artículo fue traducido mediante inteligencia artificial y revisado por un traductor antes de su publicación.