Anatel crea número exclusivo para telemarketing
Las empresas que ofrecen servicios a través del telemarketing activo deben utilizar el código 0303, a partir del próximo año. Con este número, el consumidor podrá identificar las llamadas de telemercadeo y decidir si quiere contestar la llamada.
La norma la determina la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), que publicó hoy (10) la Ley nº 10.413 en el Boletín Oficial de la Unión .
El plazo para implementar las reglas es de 90 días para los proveedores de telefonía móvil y de 180 días para los operadores de telefonía fija.
Según Anatel, el telemarketing activo es la práctica de ofrecer productos o servicios a través de llamadas telefónicas o mensajes, previamente grabados o no.
El código 0303 será de uso exclusivo y obligatorio para las actividades activas de telemarketing, y las redes de telecomunicaciones deben permitir que el número esté claramente identificado en la pantalla del dispositivo del usuario.
Cuadra
Los operadores telefónicos deben realizar el bloqueo preventivo de las llamadas originadas en el telemarketing activo a solicitud del consumidor.
Según Anatel, la nueva normativa fue aprobada luego de un proceso de consulta pública -realizado en agosto y septiembre de este año- en el que se recibieron cerca de 100 aportes de consumidores, empresas y asociaciones de protección al consumidor y del sector de telecomunicaciones.
Texto traducido mediante inteligencia artificial.
