La encuesta revela un aumento en los pedidos de alimentos por aplicación durante la pandemia
Los pedidos de comidas a través de la web y las aplicaciones crecieron durante la pandemia del covid-19. Cuando se realiza al menos una vez a la semana, esta práctica pasó del 40,5% antes de la pandemia al 66,1% durante el período de emergencia de salud pública. Si solo se considera el acto realizado todos los días, el índice pasó del 14,2% al 22,1%.
Los datos se encuentran en la encuesta Consumer Online in Brazil, realizada por la agencia Edelman y promovida por la empresa PayPal, que analizó el sector de delivery (entregas) de los restaurantes en Brasil, tomando como referencia datos hasta este mes.
Para el período pospandémico, la encuesta indica una posible disminución de este hábito entre los brasileños, pero cuando se considera a los que pretenden continuar con este hábito diario, el porcentaje desciende del 22,1% al 20%. La estimación del 57,8% de las personas escuchadas es mantener la práctica.
Los medios de pago más habituales para este tipo de pedidos son tarjetas de crédito (76,5%) y tarjetas de débito (64,1%), pix (49,5%), billeteras digitales (31,9%) y pago en dinero (11,6%).
Entre los entrevistados, el 93,5% dijo que disfrutó de la experiencia, el 84% justificó utilizar la alternativa para ahorrar tiempo, el 63,9% respondió que prefiere pedir comida como forma de evitar el contagio por el coronavirus y el 68,6% expresó preocupación por la seguridad de los online . pagos. "La alta intención de mantener los hábitos de uso del delivery , incluso con la reapertura de bares y restaurantes, demuestra cómo la experiencia de compra fue positiva para el consumidor", evalúa el responsable de Nuevos Negocios de PayPal Brasil, Haroldo Vieira.
compras en linea
La encuesta también analizó la relación de las personas con las compras en línea en general. Entre los aspectos positivos mencionados por los entrevistados se encuentran la practicidad (98,3%), el control de gastos (89,9%) y la planificación (87,6%). El smartphone es el dispositivo más utilizado para las compras online (98,6%), seguido del smart TV (83,1%), el portátil (81,9%) y el de escritorio (51%).
Entre las personas consultadas, el 84,5% dijo que compra online y paga con medios digitales “a menudo”, el 98,8% dijo que disfrutó de la experiencia, el 68,2% dijo conocer bien este tipo de transacciones; y el 31,8% reconoció que todavía necesita aprender más.
Metodología
Se entrevistó a mil hombres y mujeres de entre 18 y 55 años que realizaron al menos dos compras online en el período previo a la encuesta.
Texto traducido mediante inteligencia artificial.
