Inspirada no sistema brasileiro para negociar conflitos entre consumidores e empresas, a Argentina vai fazer uma adaptação do site consumidor.gov.br para utilizar no próprio país.
O convênio foi assinado nesta terça-feira, no Ministério da Justiça, em Brasília.
Presente no evento, o Ministro Sério Moro destacou a importância de continuar investindo na ferramenta, criada em 2013 e que tem versão em aplicativo. Moro ainda mencionou que o portal tem alta taxa de resolução de conflitos, sem a necessidade de encaminhar as demandas à justiça.
O ministro também anunciou que outros países do Mercosul - Paraguai e Uruguai, já demonstraram interesse pela plataforma e devem fazer o mesmo que a Argentina.
De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor, 80% das reclamações registradas no portal são solucionadas pelas empresas, que respondem às demandas dos consumidores em um prazo médio de 7 dias.
