Últimas notícias SAC

Uso de Smartphone e celular
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Serviço de Atendimento ao Consumidor tem nova regulamentação

De acordo com as novas regras, o consumidor poderá pedir o cancelamento de um serviço em qualquer canal disponibilizado pela empresa para contratação, inclusive pelas redes sociais.

Consumidores fazem compras em supermercado
Geral

Consumidores rejeitam atendimento de robôs em SAC

De acordo com o levantamento, 31% dos entrevistados não gostam desse tipo de atendimento por telefone e 41% dizem odiar. Já 51% preferem ser atendidos por uma pessoa em chat.

Geral

Senacon cria grupos de trabalho para mudar SAC e melhorar planos de saúde

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) formalizou hoje no Diário Oficial da União a criação de dois grupos de trabalho que vão reformular as normas gerais sobre serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e propor melhorias para